产品设计中的三个层次

 

那么，大脑的三个层次放到产品设计中，到底有什么作用呢？我们知道，大脑三个层次其实是人类做决策所依赖的，而产品设计的业务目标是为了提高行为转化率，正好也依赖大脑的决策逻辑（即三个层次）。

 

产品设计中的感知设计对应本能层次，路径设计对应行为层次，价值和情感设计对应反思层次。

 

1.感知设计

 

设计目的：通过视觉激发用户的本能反应，让用户感到愉悦，提高转化率感知。

 

设计方法：

 

1）了解：文案上提炼产品卖点，快速清晰传达产品是干什么的；视觉上营造产品氛围，用更生动形象的方式辅助传达产品。（生动形象的方式如图片、视频等）；另外还要展示用户关注的产品要素，例如价格、是否包邮等。了解阶段需要激发用户的兴趣！

 

2）信任：用户本能地信任品牌背书、大众评论、购买数据等，这是电商商品详情页惯用的技巧。信任阶段需要让用户产生安全感！

 

3）价值：给用户传递产品价值，例如结合场景说明产品的作用，结合活动说明产品的限时优惠，价值量化展示等。价值阶段需要让用户觉得物超所值！（获得至少是付出的2.5倍）（这里的价值可能还需要调用反思层次）

 

4）转化：行为召唤按钮的设计，一般是放在页面下方，采用高饱和度配色引起用户注意力，并结合稀缺效应、从众心理、损失厌恶等认知偏误来提高转化率。转化阶段需要让用户付诸行动！

2.路径设计

 

设计目的：通过优化路径设计，强化用户使用产品后的愉悦感，提高转化率路径。

 

设计方法：

 

1）缩短路径：去掉不必要环节：有些环节如果产品有保存相关数据，就没必要让用户再操作，例如手机号；简化环节：设置默认值、支持自动化输入、减少输入（比如变成选择）、减少点击（比如提交订单和支付合成一步）、减少页面跳转（比如由一个页面承载相似功能），减少等待（优化性能），都是简化环节的手段。每减少一步操作，用户就会更加愉悦，因为懒惰是人的本性。

 

2）门槛高的步骤后置：门槛低的步骤前置，门槛高的步骤后置，实践证明可以提高转化率。因为前面从漏斗漏下来的流量变多，而且用户后面步骤的操作意愿逐渐增强，所以转化率会提高。

 

3）阶段性增强获得感：用户完成任务的路径很长，每一步都有流失，其中一个原因是耐心消耗殆尽。如果用户每完成一步，都有对应的量化激励，那用户的耐心就可能增强。量化激励可以是进度条的强化展示、可以是好友的加油鼓励、小小的物质激励等。

 

3.价值和情感设计

 

设计目的：通过加深用户对品牌的记忆，还有满足情感需求，拉近用户与品牌的距离，提高持续转化率。