在考虑产品或功能时，设计人员应了解业务目标，并能够首先回答以下问题：

1.我们解决了什么问题?

2.谁有这个问题?

3.我们想要实现什么?

回答这些问题有助于设计人员了解产品的整体用户体验，而不仅仅是设计的交互(感觉)或视觉(外观)部分。只有在回答了这些问题后才能找到解决问题的方法。

找到问题的解决方案包括以下五个阶段：

移情

定义

构思

原型

测试

虽然设计思维只是一种解决问题的方法，但它增加了成功的可能性。这是因为设计思维专注于了解人们的需求并发现满足这些需求的最佳解决方案。